¿Qué es el Coaching? y ¿Qué es el coaching empresarial?
Tabla de contenidos
¿Qué es el coaching?
El coaching es un proceso de acompañamiento en el cual el coach ayuda a tomar consciencia a la empresa, persona o equipo, primero de dónde está y luego hacia dónde quiere ir. El coach asegurará que la metas que se quieran alcanzar estén alineadas con los valores, la misión y la visión de la empresa, así como que sean compatibles con las de las personas y equipos.
El coach no es directivo, sino que tiene que ayudar a través del método socrático (a través de la pregunta) a que la persona encuentre sus soluciones, sus herramientas y defina el camino que va a seguir para cumplir sus objetivos. Cuando se quiere que se ofrezcan consejos, entonces eso es un proceso de mentoring o consultoría que también hago.
El coaching que hago yo se llama coaching en estado puro y a diferencia de otras disciplinas como la psicología, está basado en la acción. En cada sesión avanzarás hacia tu objetivo final del proceso de coaching (meta final) tras tomar consciencia y aprendizaje del tema que se trate en la sesión.
En cada sesión trataremos un tema relacionado con tu meta final del proceso de coaching y conseguiremos los objetivos que te marques para la sesión. Durante la misma tomarás consciencia sobre lo que trabajemos en la sesión, así como de tu meta final. La toma de consciencia consigue en ampliar tu visión, ampliar tus opciones, ver cosas que no veías, recuperar o aprender herramientas. Es decir te permite ver el bosque en vez de el árbol que estás actualmente viendo.
Al final de la misma definirás con mi acompañamiento un plan de acción para que realices entre sesiones y que te acerque hacia tu objetivo o meta final o a la superación de tus bloqueos/problemas.
Esté plan de acción estará construido desde una visión más abierta que has adquirido con la toma de conciencia y con los aprendizajes que has tenido en la sesión y siempre sin perder el foco de avanzar hacia la meta final. Es decir, construirás el plan de acción en función del crecimiento personal y el autoconocimiento que has tenido, de la empresa, de tí o del equipo.
Existen realmente sólo 4 tipos de coaching empresarial
Por más que la gente ponga nombres tipo coaching de ventas, coaching de directivos, coaching de estratégico, coaching de rentabilidad, etc, realmente existe 4 coachings reales, lo otro simplemente son nombres comerciales porque la persona o empresa trata de buscar una diferenciación.
Coaching empresarial
El coaching empresarial o de negocios es un enfoque diseñado para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos o superar sus problemas. Se centra en abordar los cambios y metas establecidos por la empresa u organización que tienen un impacto directo en ella. Trabaja:
- Mejorar la rentabilidad
- Mejorar la eficiencia:
- Alinear valores, visiones e individuos
- Ahorrar tiempo y dinero en la puesta en marcha de un negocio
- Disminuir el riesgo de cierre y explorar formas de expansión
- Recuperar la pasión por el negocio
- Desarrollar habilidades empresariales y asumir riesgos controlados:
- Movilizar equipos de trabajo, desarrollar el liderazgo y otras capacidades
Coaching ejecutivo o executive coaching
El coaching ejecutivo es un enfoque de desarrollo profesional que se centra en apoyar a ejecutivos, gerentes, jefes de equipo y otros profesionales que desean alcanzar un alto rendimiento en el ámbito laboral. El coaching ejecutivo aborda una variedad de áreas y objetivos relacionados con el trabajo y la carrera de una persona.
- Consecución de metas profesionales
- Dirección por objetivos y optimización de los rendimientos empresariale
- Mejora de las relaciones personales y la comunicación en el ámbito laboral:
- Liderazgo y desarrollo de proyectos
- Mejor gestión de los recursos de la empresa
- Desarrollo de competencias y actitudes profesionales
- Conciliación de la vida laboral y personal
- Gestión del tiempo y gestión ante el cambio
Shadow coaching
El shadow coaching es un enfoque de coaching individual que se distingue por llevarse a cabo dentro del entorno laboral y durante la jornada de trabajo del coachee (el profesional que busca mejorar habilidades, superar bloqueos o alcanzar objetivos específicos). En este proceso, el coach acompaña al ejecutivo a lo largo de su día laboral, observando y evaluando su desempeño, identificando fortalezas y áreas de mejora.
Durante el transcurso del día, el coach toma nota de las situaciones relevantes, los comportamientos y las interacciones del coachee. Cuando sea apropiado y haya oportunidad, se llevan a cabo conversaciones breves y puntuales para discutir y reflexionar sobre estos aspectos. El coach brinda retroalimentación constructiva, destaca los puntos fuertes y proporciona orientación sobre cómo abordar los desafíos identificados.
Al final de la jornada laboral, el coach y el coachee se reúnen para analizar los hallazgos del día y establecer un plan de acción. Este plan se basa en las áreas de desarrollo identificadas durante la observación y tiene como objetivo trabajar en aspectos específicos que el ejecutivo o la empresa desean abordar.
Coaching de equipos
El coaching de equipos se enfoca en transformar un grupo de trabajo en un equipo de trabajo efectivo. Para lograr esto, es fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Objetivo compartido:
- Enfoque sistémico
- Interdependencia y colaboración
- Comunicación dentro y fuera del equipo
- Liderazgo
- Perspectiva individual, relacional y del equipo
- Identificación y solución de ineficiencias
- Desarrollo de capacidades
Coaching Personal para ejecutivos
Los ejecutivos y directores son personas. Para que tengan un alto rendimiento no sólo requieren trabajar la parte profesional que hemos visto arriba, sino en la mayoría de los procesos, también se trabajan áreas personales.
El tipo de coaching personal para ejecutivos que trabajamos es:
- Coaching de vida o life coaching: Coaching de vida o life coaching
- Coaching competencial: Mejorar cualquier competencia como hablar en publico, liderazgo, etc.
- Coaching de relaciones: Mejora tus relaciones (pareja, hijos, jefes, compañeros, etc)
- Coaching emocional: Te ayudamos a superar la tristreza, el estrés, aumentar la autoestima, etc
- Coaching de crisis vitals: Como la pérdida de un ser querido, una enfermedad o una ruptura
- Coaching espiritual: Te ayudamos a que encuentres tu motor interno que te lleve a saber hacia dónde vas y ser más feliz.
- Coaching de cambio de hábitos: te ayudo a cambiar hábitos y superar autosabotajes y adicciones
- Coaching transformacional: Te ayudo a que cambies el prisma desde el que ves la vida, de forma que encuentres más sentido y encuentres nuevas oportunidades.
En el siguiente artículo de nuestro CEO, Luis Arimany, podrás ver en detalle cada tipo de coaching.
https://www.luisarimany.com/tipos-de-coaching-personal/
O si quieres lo puedes ver en un video (20:05 min)
Beneficios del coaching para la empresa, para el empleado,
para el equipo, para el cliente y para el mercado
El coaching empresarial ofrece una serie de beneficios para las empresas. Aquí tienes algunos de los principales beneficios para la empresa del coaching empresarial:
- Mejora del rendimiento: El coaching empresarial ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de los empleados y proporciona orientación para maximizar su rendimiento. Al ofrecer retroalimentación constructiva y desarrollar habilidades clave, el coaching empresarial puede ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial y mejorar su desempeño laboral
- Mejorar rentabilidad, beneficio o EBITDA. Como consecuencia de la mejora del rendimiento la compañía obtendrá una mayor rentabilidad o beneficio (EBITDA).
- Desarrollo de habilidades de liderazgo: El coaching empresarial es especialmente efectivo para el desarrollo de habilidades de liderazgo. Los líderes y gerentes que reciben coaching pueden mejorar sus habilidades de comunicación, toma de decisiones, resolución de problemas, gestión del tiempo y liderazgo en general. Esto puede conducir a un liderazgo más efectivo y a un mejor desempeño del equipo.
- Incremento de la motivación y el compromiso: El coaching empresarial ayuda a los empleados a establecer metas claras y alcanzables, lo que a su vez aumenta su motivación y compromiso con la empresa. El coaching puede ayudar a los empleados a conectarse con su propósito y valores, lo que les brinda un mayor sentido de pertenencia y satisfacción en el trabajo.
- Aumento de la productividad. Mejor gestión del tiempo. Todos los puntos anteriores hacen por un lado que las personas y equipos sean más productivas y gestionen mejor su tiempo y por otro lado hace que se mejoren los procesos internos haciéndolos más eficientes.
- Alineación de objetivos y valores personales, de equipo y empresariales. Uno de los grandes retos de las empresas es alinear los objetivos y valores de la compañía con aquellos de los equipos y las personas. Es importante detectar las necesidades de cada persona y equipo y alinear sus valores y objetivos con los de la compañía para que todos remen en la misma dirección.
- Mejora de la gestión del cambio: En un entorno empresarial en constante cambio, el coaching puede ser muy útil para ayudar a los empleados y líderes a adaptarse y gestionar eficazmente el cambio. Los coaches empresariales pueden proporcionar apoyo emocional, ayudar a superar resistencias al cambio y guiar a las personas a través de transiciones exitosas.
- Fortalecimiento del trabajo en equipo: El coaching empresarial también puede mejorar el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales en la empresa. Los coaches pueden ayudar a los equipos a desarrollar habilidades de comunicación, colaboración y resolución de conflictos. Esto promueve una mayor cohesión, confianza y eficacia en el trabajo en equipo.
- Desarrollo de una cultura empresarial positiva: El coaching empresarial fomenta una cultura de aprendizaje y desarrollo dentro de la empresa. Al invertir en el crecimiento y desarrollo de los empleados, las empresas pueden crear un entorno positivo y de apoyo, lo que puede llevar a una mayor satisfacción laboral, retención de talento y éxito empresarial en general. Es decir, que se mejora el clima laboral.
- Desarrollo de habilidades: El coaching empresarial proporciona a las personas un entorno de apoyo y guía para desarrollar y mejorar sus habilidades profesionales y capacidades. Esto incluye habilidades de comunicación, liderazgo, gestión del tiempo, resolución de problemas, toma de decisiones y muchas otras habilidades relevantes para su trabajo. Una de las más importantes que se suele trabajar es el liderazgo.
- Mejora del rendimiento y mejor gestión del tiempo: Los coaches empresariales trabajan individualmente con las personas para identificar áreas de mejora y establecer metas claras. A través de la retroalimentación constructiva, el coaching puede ayudar a las personas a mejorar su desempeño, mejorar su gestión del tiempo superar obstáculos y alcanzar su máximo potencial.
- Autoconciencia y crecimiento personal: El coaching empresarial ayuda a las personas a desarrollar una mayor autoconciencia, lo que les permite comprender mejor sus fortalezas, debilidades, valores y motivaciones. Esto promueve el crecimiento personal y les permite tomar decisiones más alineadas con sus metas y aspiraciones.
- Visión global. También permita que la persona adquiera una visión más global de las cosas por lo que encuentre oportunidades o soluciones donde antes no las veía y le permite tomar mejores decisiones.
- Aumento de la autoconfianza. La consecuencia de aumentar la autoconocimiento, tener un crecimiento personal y desarrollar capacidades hace que la persona se sienta más confiada en sí misma y por tanto contribuya de forma más eficiente e independiente a la empresa. Ayuda a que tome decisiones por sí misma y como tiene una mayor visión, serán mejores decisiones.
- Gestión del cambio y la transición: El coaching empresarial puede ser especialmente beneficioso durante momentos de cambio y transición en la carrera profesional de una persona. Los coaches pueden proporcionar orientación y apoyo emocional para superar los desafíos asociados con el cambio, ayudando a las personas a adaptarse y prosperar en nuevas circunstancias. Esto es especialmente interesante para cambios organizacionales, ascensos o entradas de nuevos empleados clave.
- Mejora las relaciones. Mejorar relaciones con jefes, iguales y subordinados, ayudando a que se cree un mejor clima laboral en su entorno
- Aumento de la satisfacción laboral. Disfrutar más de las cosas que hace y encuentra sentido laboral y su alineación con su sentido de propósito personal.
- Conciliar vida personal y laboral. Mejor calidad de vida. Uno de los grandes problemas de los ejecutivos es la falta de conciliación entre vida personal y profesional, lo cual le genera estrés, insatisfacción y en muchas ocasiones rupturas familiares. La conciliación laboral no está reñida con la productividad, lo que se trata es de hacer que la persona gestione mejor su tiempo, sea más productiva y sea flexible para cumplir tanto con sus obligaciones laborales como personales.
- Mejora de la colaboración y la comunicación: El coaching empresarial puede mejorar la colaboración y la comunicación dentro de los equipos de trabajo. Los coaches pueden facilitar sesiones en las que se aborden temas como la resolución de conflictos, el establecimiento de metas comunes y el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
- Desarrollo de liderazgo y gestión de equipos: El coaching empresarial puede ayudar a los líderes y gerentes a desarrollar habilidades de liderazgo efectivas y a mejorar su capacidad para gestionar equipos. Esto incluye el desarrollo de habilidades de delegación, motivación, empoderamiento y construcción de equipos sólidos.
- Mejora del rendimiento del equipo: El coaching empresarial puede ayudar a los equipos a identificar áreas de mejora y a establecer estrategias para mejorar su rendimiento colectivo. Los coaches pueden facilitar la alineación de objetivos, la resolución de problemas y el desarrollo de planes de acción efectivos para alcanzar los resultados deseados.
- Promoción de un ambiente positivo: El coaching empresarial fomenta un ambiente de trabajo positivo y de apoyo mutuo dentro de los equipos. Al proporcionar a los miembros del equipo un espacio para crecer, aprender y superar desafíos juntos, el coaching puede fortalecer la cohesión y el espíritu de equipo.
El coaching empresarial también ofrece una serie de beneficios para los clientes de la empresa. Los clientes de una empresa pueden beneficiarse de manera indirecta del coaching empresarial a través de los siguientes aspectos:
- Mejora de la calidad del servicio: Cuando los empleados de una empresa reciben coaching empresarial, tienen la oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Esto puede traducirse en una mejora en la calidad del servicio que ofrecen a los clientes. Los empleados pueden aprender a comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes, a manejar situaciones difíciles de manera efectiva y a brindar un servicio más personalizado y de alta calidad.
- Mayor satisfacción del cliente: A medida que los empleados desarrollan habilidades de servicio al cliente a través del coaching empresarial, los clientes experimentarán un mayor nivel de satisfacción. Los empleados capacitados y motivados estarán más dispuestos a brindar un servicio excepcional, resolver problemas de manera efectiva y asegurarse de que las necesidades de los clientes se cumplan de manera oportuna. Esto puede generar una mayor fidelidad de los clientes y una reputación positiva para la empresa.
- Mejor resolución de problemas: El coaching empresarial ayuda a los empleados a desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Esto significa que los empleados estarán mejor preparados para abordar los desafíos y problemas que puedan surgir en la interacción con los clientes. Los empleados capacitados pueden tomar decisiones rápidas y efectivas, encontrar soluciones creativas y resolver problemas de manera eficiente, lo que resultará en una experiencia más fluida y satisfactoria para los clientes.
- Mayor atención al cliente: A través del coaching empresarial, los empleados pueden desarrollar una mayor conciencia y enfoque en las necesidades de los clientes. Esto implica prestar atención a los detalles, escuchar activamente y responder de manera proactiva a las solicitudes de los clientes. Los empleados capacitados en atención al cliente pueden anticiparse a las necesidades de los clientes, proporcionar recomendaciones personalizadas y asegurarse de que los clientes se sientan valorados y atendidos.
- Mejora de la comunicación: El coaching empresarial puede ayudar a mejorar la comunicación entre los empleados y los clientes. Los empleados pueden aprender a comunicarse de manera clara, efectiva y empática, lo que facilita la comprensión mutua y reduce las posibilidades de malentendidos. Una comunicación fluida y abierta entre los empleados y los clientes puede generar confianza y fortalecer las relaciones comerciales.
El coaching empresarial también ofrece una serie de beneficios para los clientes de la empresa. Los clientes de una empresa pueden beneficiarse de manera indirecta del coaching empresarial a través de los siguientes aspectos:
- Mejora de la calidad del servicio: Cuando los empleados de una empresa reciben coaching empresarial, tienen la oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Esto puede traducirse en una mejora en la calidad del servicio que ofrecen a los clientes. Los empleados pueden aprender a comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes, a manejar situaciones difíciles de manera efectiva y a brindar un servicio más personalizado y de alta calidad.
- Mayor satisfacción del cliente: A medida que los empleados desarrollan habilidades de servicio al cliente a través del coaching empresarial, los clientes experimentarán un mayor nivel de satisfacción. Los empleados capacitados y motivados estarán más dispuestos a brindar un servicio excepcional, resolver problemas de manera efectiva y asegurarse de que las necesidades de los clientes se cumplan de manera oportuna. Esto puede generar una mayor fidelidad de los clientes y una reputación positiva para la empresa.
- Mejor resolución de problemas: El coaching empresarial ayuda a los empleados a desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Esto significa que los empleados estarán mejor preparados para abordar los desafíos y problemas que puedan surgir en la interacción con los clientes. Los empleados capacitados pueden tomar decisiones rápidas y efectivas, encontrar soluciones creativas y resolver problemas de manera eficiente, lo que resultará en una experiencia más fluida y satisfactoria para los clientes.
- Mayor atención al cliente: A través del coaching empresarial, los empleados pueden desarrollar una mayor conciencia y enfoque en las necesidades de los clientes. Esto implica prestar atención a los detalles, escuchar activamente y responder de manera proactiva a las solicitudes de los clientes. Los empleados capacitados en atención al cliente pueden anticiparse a las necesidades de los clientes, proporcionar recomendaciones personalizadas y asegurarse de que los clientes se sientan valorados y atendidos.
- Mejora de la comunicación: El coaching empresarial puede ayudar a mejorar la comunicación entre los empleados y los clientes. Los empleados pueden aprender a comunicarse de manera clara, efectiva y empática, lo que facilita la comprensión mutua y reduce las posibilidades de malentendidos. Una comunicación fluida y abierta entre los empleados y los clientes puede generar confianza y fortalecer las relaciones comerciales.
